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El teléfono único de emergencias 1·1·2 de la Generalitat ha recibido durante el primer semestre de este año 1.471.050 llamadas y ha gestionado 454.400 incidentes, de los que 169.052 se situan en la provincia de Alicante, 51.053 en la de Castellón, 229.287 en la de Valencia y 5.031 sin determinar. Estas cifras suponen un incremento de un 6,96 % en llamadas atendidas y un 9,07 % en incidentes gestionados, en relación a los datos registrados durante el mismo periodo de 2021.
Con respecto a la previsión del segundo semestre de 2022, de momento para este verano se ha reforzado en un 24 % la plantilla del teléfono de emergencias durante los meses de julio y agosto. Además, se ha incrementado el número de personas que atienden en idiomas extranjeros un 27 % desde junio a septiembre; 60 % en el caso del inglés.
Según el secretario autonómico de Seguridad y Emergencias, José María Ángel, “el teléfono 1·1·2 Comunitat Valenciana se trata de un servicio a la ciudadanía basado en los valores de compromiso y responsabilidad con la sociedad y el territorio, por lo que se persigue ofrecer una respuesta adecuada a las necesidades especiales que presenta en cada momento”.
“Como es el caso de la época estival, en la que aumenta considerablemente la población que se comunica en esta lengua debido a la llegada de turistas sobre todo a las zonas del litoral”, ha añadido Ángel.
Siguiendo con el análisis de los datos del primer semestre de 2022, cabe destacar que el mayor número de llamadas se ha producido durante el mes de junio (271.787), y que febrero ha sido el mes en que se han registrado menos llamadas (202.464). En el caso de los incidentes, el mes en que más se han gestionado ha sido enero (91.496), y febrero el que menos (61.776).
Por tipología, están al frente los incidentes sanitarios (65,6 %), seguidos por los relacionados con la seguridad (13,4 %).
Por último, en lo que a idiomas extranjeros se refiere, se han gestionado 8.861 incidentes en lenguas diferentes al valenciano y el castellano. Concretamente, 6.828 de ellos se han atendido en inglés, 922 en francés, 779 en alemán, y 334 en otros idiomas.
El centro de llamadas de urgencia 1·1·2 Comunitat Valenciana centraliza todas las llamadas urgentes para que cualquier persona pueda solicitar los servicios públicos de emergencias sanitarias, extinción de incendios y salvamento, seguridad ciudadana y protección civil cuando se encuentre en una situación de emergencia: accidentes, incendios, robos, agresiones, violencia machista, rescates o catástrofes.
Es un servicio público de acceso universal, gratuito y permanente para todas las personas desde cualquier tipo de teléfono, fijo o móvil.
Generalitat Valenciana
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